解約(退去)の手続き Q&A

解約(退去)の手続きについて、お客様から数多く寄せられる疑問・質問をご紹介します。
こちらに掲載されていない質問がございましたら、お電話・お問い合わせフォームにてお気軽にお問い合わせ下さい。

• 解約(退去)の変更はできますか？
  お客様の解約申込み受付をもって、次のお客様の募集を開始いたしますので、
  原則、一度提出された解約(退去)日の変更はできません。
  事前に余裕を持ってご提出下さい。
• 解約(退去)の連絡はいつすればいいですか？
  契約書に解約の予告期間が記載されていますので、ご確認下さい。
• 引越しに伴う手続きには何がありますか？
  火災保険の解約や移転・郵便局への転居届・DMなどの送付先の変更・インターネット、お客様が個別にご契約されている契約は変更が必要になります。
• 火災保険の解約・移転はどうすればいいですか？
  ご退去までにご契約の保険会社へお問い合わせの上、解約または移転のお手続きをお願いします。
• 電気・ガス・水道の停止についてはどうすればいいですか？
  電気・ガス・水道などの光熱費は退去日までに各営業所に停止連絡をお願いします。水道料金を家賃と一緒にお支払い頂いている場合は停止連絡は不要です。
• 退去する際に家財など自分で設置した設備を残してもいいですか？
  退去の際、基本的に家財道具・お客様が付けた設備は全て搬出して下さい。
  また、残置物などがあった場合は別途処分費を請求させていただく場合がありますのでご注意下さい。
• 解約月の賃料の支払いはどうなりますか？
  賃料は前払いとなりますので解約月も通常月と同じ1ヶ月分（全額）のお支払いをお願いします。
  日割計算の有無については、賃貸借契約書に記載がありますのでご確認下さい。
  日割計算を行う賃貸借契約の場合、ご返金額をご提示の上、後日精算いたします。
• 立会・鍵の返却についてはどうすればいいですか？
  退去時に当社委託の立会業者と共に、必ず退去立会を行って頂きます。
  お客様の退去日の1週間～10日前ぐらいまでに立会業者より電話にて連絡が入りますので日程調整をお願いします。
  その際、部屋の鍵（機械式駐車場・トランクルームなどスペアキーを含む全て）、取扱説明書一式を立会業者へお渡し下さい。
  また、退去時には現状確認と、精算確認、解約または移転手続き行いますので、必ず契約者本人がお立会い下さい。
  なお、都合により本人立会いが出来ない場合は、代理人立会いも可能ですが、委任状が必須となります。詳細はお問い合わせ下さい。
• 部屋のみを解約し駐車場などの契約を残すことはできますか？
  駐車場などの契約はお部屋の契約に付随するものであり、その契約が終了した場合、同時に本契約も終了となります。